Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 10bets

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "10bets", "chúng tôi", "nền tảng" hay "trang web" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại tên miền 10bets.games và tất cả các tên miền phụ liên quan. "Người dùng", "thành viên" hay "bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 10bets.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 10bets và người dùng, bao gồm việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản, đặt cược, giao dịch tài chính, tham gia khuyến mãi và mọi tương tác khác với dịch vụ của 10bets.

Bằng việc nhấp vào nút đăng ký, đăng nhập vào tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của 10bets, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cũng như Chính sách bảo mật của chúng tôi.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 10bets, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi hoặc đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn (lấy mức cao hơn);
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật hiện hành;
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự;
• Không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ;
• Chưa từng bị 10bets chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản;
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ cá cược và không đang trong chương trình tự loại trừ.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên 10bets. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau — bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin giả mạo hoặc không trung thực là cơ sở để 10bets vô hiệu hóa tài khoản của bạn theo quyết định đơn phương của chúng tôi.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 10bets của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được bật). 10bets không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 10bets.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

10bets có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (quy trình KYC — Know Your Customer) bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Xác minh có thể được yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, hoặc bất kỳ khi nào 10bets xét thấy cần thiết. Từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm giữ tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

4 Quy Định Cược

Tất cả các cược được đặt trên 10bets đều bị ràng buộc bởi các quy định sau đây và bởi quy tắc cụ thể của từng trò chơi hoặc sản phẩm cược được hiển thị trong giao diện người dùng tại thời điểm đặt cược.

• Mọi cược đã được xác nhận không thể thay đổi, hủy bỏ hoặc hoàn tiền ngoại trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của 10bets;
• 10bets có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo rõ ràng (sai lệch đáng kể so với thị trường), hoặc hành vi gian lận;
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả, quyết định của 10bets là quyết định cuối cùng;
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường được hiển thị công khai và có thể thay đổi theo quyết định của 10bets;
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5 Nạp Tiền Và Rút Tiền

5.1 Nạp Tiền

10bets chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hiển thị trên nền tảng tại từng thời điểm, bao gồm nhưng không giới hạn ở: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền điện tử USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị tại trang nạp tiền.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính họ. Nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản trong khi điều tra.

5.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung thời gian từ 5 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức rút và tình trạng xác minh tài khoản. Người dùng chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền. Tiền thắng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.

5.3 Phòng Chống Rửa Tiền

10bets tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền. 10bets có quyền đóng băng tài khoản và giữ lại số dư trong khi điều tra nếu có dấu hiệu hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố.

6 Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả khuyến mãi và thưởng tại 10bets đều phụ thuộc vào các điều khoản riêng biệt được công bố cùng với từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều khoản của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể mà người dùng phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng;
• 10bets có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác;
• Lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức — bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối nghịch (arbitrage), hoặc lợi dụng lỗi hệ thống — sẽ dẫn đến thu hồi thưởng và có thể chấm dứt tài khoản;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 10bets:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác;
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống;
• Thông đồng với người chơi khác, dealer, hoặc nhân viên 10bets để gian lận;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 10bets cho các hoạt động tài chính phi pháp;
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 10bets;
• Cho, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba;
• Đặt cược để đáp ứng điều kiện vòng cược theo cách đối trọng (đặt hai chiều để triệt tiêu rủi ro);
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ 10bets.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: (a) tạm khóa tài khoản; (b) thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan; (c) chấm dứt vĩnh viễn tài khoản; và (d) truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

10bets cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện đối với một số người và chúng tôi có trách nhiệm cung cấp các công cụ, thông tin và hỗ trợ cần thiết.

10bets cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian: Đặt hạn mức thời gian chơi và nhận nhắc nhở định kỳ;
• Tự tạm nghỉ: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách cấm đăng ký lại.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên đây, người dùng có thể truy cập phần "Cài đặt tài khoản" hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 10bets qua Live Chat. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý ngay lập tức và không thể thu hồi trong thời hạn đã chọn.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 10bets không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng bảo mật không đúng cách;
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 10bets (bất khả kháng);
• Hành động của bên thứ ba liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của bạn;
• Tổn thất cá nhân phát sinh từ quyết định cá cược của chính người dùng.

Tổng trách nhiệm tài chính của 10bets đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 10bets — bao gồm logo, thiết kế, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, cơ sở dữ liệu và giao diện người dùng — là tài sản sở hữu trí tuệ của 10bets hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi, được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng 10bets cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung 10bets mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

11 Quyền Riêng Tư Và Dữ Liệu Cá Nhân

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 10bets, là một phần không tách rời của Điều Khoản này. Bằng việc chấp nhận Điều Khoản, bạn đồng thời đồng ý với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

10bets cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc minh bạch, hạn chế mục đích và bảo mật kỹ thuật. Dữ liệu của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ của 10bets.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

10bets có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý cần có hiệu lực ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 10bets sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

13 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 10bets, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp được thông báo chính thức bằng văn bản.

Nếu thương lượng không đạt được kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Quyết định của cơ quan giải quyết tranh chấp là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong mọi trường hợp, người dùng không có quyền khởi kiện tập thể (class action) chống lại 10bets. Mỗi tranh chấp phải được xử lý riêng lẻ theo quy định tại điều khoản này.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ 10bets qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị thuần văn bản, không phải liên kết)
• Live Chat: Có mặt trực tiếp trên nền tảng 10bets, hoạt động 24/7
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 10bets
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu qua email; dưới 5 phút qua Live Chat trong giờ cao điểm