Chính Sách Bảo Mật
10bets

1Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách 10bets — nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại 10bets.games — thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web, ứng dụng di động, và mọi dịch vụ liên quan của 10bets.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, công bằng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng việc sử dụng dịch vụ của 10bets, bạn xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách bảo mật này.

Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ 10bets. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều khoản & Điều kiện sẽ được ưu tiên áp dụng trừ các vấn đề cụ thể về quyền riêng tư.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

10bets thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Tài liệu xác minh danh tính: Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu (cho quy trình KYC);
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền;
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện, email, hoặc tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 10bets.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập, hành động thực hiện trên nền tảng;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược đặt, kết quả thắng/thua;
• Dữ liệu thiết bị: Định danh thiết bị, thông tin vị trí (nếu bạn cho phép) khi sử dụng ứng dụng di động.

2.3 Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan chống gian lận để bổ sung và xác thực thông tin bạn đã cung cấp.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

10bets sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

10bets cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 10bets đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và quản lý cược;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật, đặc biệt các quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC);
• Lợi ích chính đáng: Xử lý dữ liệu để bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho toàn bộ người dùng;
• Đồng ý: Gửi thông tin marketing và khuyến mãi — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách hủy đăng ký hoặc liên hệ hỗ trợ.

5Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

10bets không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau trong phạm vi cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác — để xử lý giao dịch tài chính của bạn;
• Đối tác xác minh danh tính: Các công ty KYC được cấp phép — để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, thể thao — chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh, không phải thông tin cá nhân đầy đủ;
• Cơ quan chức năng: Theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, lệnh tòa án hoặc điều tra chính thức;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Lưu trữ máy chủ, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu — ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 10bets.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

10bets lưu giữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền;
• Tài liệu KYC: 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng;
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng;
• Dữ liệu marketing (nếu đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình kỹ thuật của 10bets.

7Bảo Mật Kỹ Thuật

10bets áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hoá truyền tải: Tất cả kết nối sử dụng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL hợp lệ, đảm bảo dữ liệu không thể bị đánh chặn trong quá trình truyền;
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hoá AES-256 trong cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Kiểm tra xâm nhập: Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập;
• Tường lửa và bảo vệ DDoS: Hạ tầng được bảo vệ bởi tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống chống tấn công từ chối dịch vụ;
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật 10bets giám sát hệ thống liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.

8Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

10bets sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để vận hành trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện thiết kế và chức năng;
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie marketing: Chỉ được sử dụng nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi. Có thể tắt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt cookie.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie của 10bets. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

9Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 10bets, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật 10bets qua email hoặc Live Chat.

10bets sẽ phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.

10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong quá trình vận hành, một số dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 10bets đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước;
• Sử dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt để ràng buộc bên nhận dữ liệu;
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết và trong phạm vi mục đích đã thỏa thuận;
• Duy trì quyền kiểm soát và khả năng truy xuất dữ liệu tại mọi thời điểm.

11Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của 10bets không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người chưa đủ tuổi, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị chấm dứt.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản 10bets, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

12Thay Đổi Chính Sách

10bets có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 10bets ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này;
• Lưu giữ phiên bản cũ để bạn có thể so sánh nếu cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 10bets sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

13Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền của mình, hoặc muốn báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật 10bets:

• Email bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên đăng nhập]" để được xử lý ưu tiên;
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 10bets, hoạt động 24/7;
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền.